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“净水器孤儿”领养服务计划公益活动嘉兴站启动

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发表于 2019-7-13 13:31 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 99号保长 于 2019-7-13 13:52 编辑

“净水器孤儿”扎堆,你中招了吗?
“净水器孤儿”领养服务计划公益活动嘉兴站启动,解决禾城市民净水器售后难问题
你知道什么是“净水器孤儿”吗?


晚报记者 樊根苗(图/文)

近年来,随着居民生活水平的提高,不少人会选择在家中安装净水器。然而很多人在更换滤芯的时候却发现厂商无法提供售后服务。困扰净水器消费市场的“孤儿”现象,引发消费者权益保护机构和业界的关注。

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今天上午,由中国消费者协会旗下《中国消费者》杂志社主办、立升净水作为公益服务支持单位的“净水器孤儿”领养服务计划公益活动嘉兴站在秀洲区高照街道运河社区正式启动。

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中国消费者协会副秘书长栗元广、中国消费者杂志社总编辑吕金波、浙江省消费者协会秘书长崔砺金、嘉兴市消费者权益保护委员会副秘书长钱亚明、嘉兴市秀洲区高照街道运河社区党总支书记鲍永伟、立升集团总经理助理屠玉峰、嘉兴立升净水负责人纪有余以及运河社区居民代表参与活动。

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中国消费者协会副秘书长栗元广

在启动仪式上,中国消费者协会副秘书长栗元广表示,“净水器孤儿”领养服务计划公益活动是以“消费者优先”为基本要义的,就是要解决家中有“孤儿”净水器的消费者的实际困难和客观问题,就是要努力增加高品质产品和服务供给,积极完善售后服务,保障消费者的合法权益。”

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浙江省消费者协会秘书长崔砺金

“此次公益活动选择在嘉兴启动,是对嘉兴消费市场及消费者的认可。”浙江省消费者协会秘书长崔砺金表示,此项公益活动就是奔着解决消费者的实际困难来的,就是为消费者排忧解难来的,就是为了切实保障消费者合法权益来的!

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秀洲区高照街道运河社区党总支书记鲍永伟

“水质问题一直是居民关心的大问题,为了获得健康安全的饮用水,社区很多居民会选择在家中安装净水器。”据秀洲区高照街道运河社区党总支书记鲍永伟介绍,社区在前期的走访中获知,不少居民由于在选购上不专业,相当数量的家庭出现了一部分“净水器孤儿”,“本次活动将 ‘净水科普’与‘净水服务’带到了社区,真正为社区居民排忧解难。”

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嘉兴立升净水负责人纪有余

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其实,在中国的净水器消费市场中,售后服务一直是最被消费者诟病的问题之一。净水器不同于常见的家电产品,其本身只能算半成品,必须搭配持续的专业服务,才能构成完整的产品体系。没有稳定售后服务体系支撑的净水器产品,就会变成人们口中的“净水器孤儿”,很可能由此带来饮水安全、漏水风险等一系列家庭用水问题。

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“净水器孤儿”领养服务计划公益活动就是为了解决当前净水器消费的痛点和难题。作为本次活动公益服务支持单位的立升净水企业,已在净水行业深耕27年,一直秉承“以用户为中心,为客户创造价值”的服务理念,在净水服务领域订立了三个核心标准:极致、全面、用心。据了解,立升在全国设有28家直属分公司和近1000家经销商,建有一只专业化的服务团队,服务网络覆盖全国,能为净水用户提供从售前、售中到售后的全方位跟踪式服务,目前已累计服务超过500万户的家庭用户。

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立升集团总经理助理屠玉峰

“嘉兴,对立升净水公司来说,是感情记忆比较深的一座城市。”立升集团总经理助理屠玉峰介绍说,立升已经在嘉兴五县(市)两区建立了全覆盖的服务网络,能够做到快速服务响应,及时帮助净水用户解决各类设备安装使用问题。截至目前,立升已经累计为超过50所嘉兴本地学校提供直饮水解决方案。

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信达香格里小区的居民代表全小琴

活动中,立升净水的行业专家还在现场进行了净水安全知识的科普,受到社区居民的交口称赞。家住信达香格里小区的居民代表全小琴表示,现在购买净水机是趋势,但有些厂家只管卖产品,在售后方面不积极,甚至不给消费者解决相关问题,购物体验非常糟糕,“希望官方机构能实时披露一些不靠谱的净水器商家,同时推荐一些重视产品和服务的好品牌,帮助消费者在鱼龙混杂的净水器消费市场减少选择盲区。”

据悉,“净水器孤儿”领养服务计划公益活动首站活动已在上海先期召开,在《中国消费者》杂志社的统筹规划和推动之下,活动获得消费者的热烈反响,众多“净水器孤儿”免费接受立升净水提供的领养服务,有效保障了社区家庭的水质安全健康。

除了上海和嘉兴,“净水器孤儿”领养服务计划公益活动还将在今年的7月到9月期间,在全国各大城市陆续开展。“这是一场具有非常重要意义的大型公益活动,在消费者饮用水安全健康知识普及、消费者合法权益保护、净水行业长远健康发展等方面都将起到积极的引领促进作用。”栗元广表示。
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